中大医院立志成为香港首间智慧医院 以科技提升质素 收费具透明度亲民

香港中文大学医院已于今年1月6日投入服务，成为香港第十三间私家医院。私家医院令人联想起费用高昂，非一般人可以负担；中大医院打破传统，增加收费透明度，在公、私营医院之间寻找新发展方向。今期《中大校友》专访中大医院营运总监胡志远（93联合内外全科医学 / 00研究院医学博士），以及中大医院质素及安全医务总监赖宝山（90崇基内外全科医学 / 98研究院医学博士），详述中大医院不同之处，让校友知道它如何透过引入各项科技，成为本地首间智慧医院（smart hospital）。

中大医院营运总监胡志远（左）与医院质素及安全医务总监赖宝山（右），身旁的是机械人「院辘辘Rolly」。

中大医院位于大学站旁，建筑面积达10 万平方米，有516 张病床，医院将分阶段投入服务，今年第一季先提供普通科及专科门诊、内视镜服务、部分造影检查服务、日间病床及有限度的住院服务等；第二季手术室将会投入运作，病床增至80 多张；到7月，各种专科将提供较全面的服务，例如心脏科、泌尿科、肿瘤科的化疗及放射治疗等；预计到10 月，医院病床将超过120 张，并将拓展至24小时急症室及产科。

中大医院是一所非牟利、私营教学医院，由香港中文大学全资拥有。

与传统私家医院有3大不同

胡志远医生表示，中大医院三方面有别于其他私家医院，「一、价格透明度，我们与保险业界加强合作，利用保险业界的数据，分析过去几年私家医院的收费，取得中位数，为各项医疗程序定价，提升收费透明度，令病人入院前已知道医药费的负担。二、中大医院是百分百非牟利的私家医院，同时肩负社会责任，承诺会持续接收医管局转介的个案，目标是七年后每年处理公营医院17,600 宗专科门诊新症及6,600 宗日间手术新症，减轻公营医疗机构的压力。三、我们是香港首间由大学全资拥有的私营教学医院，肩负推动医学教育及科研的任务，除了所有盈利会回拨中大医学院及用作医院发展，亦会与外国合作，将最尖端科技带来香港，让医科学生实习时可掌握最尖端科技。」

率先引入自动药物分包机，为门诊病人提供「多剂量包装」配药，将病人于不同时段所需的药物分装到独立药包，确保准时准量服用药物。

胡志远感谢校友倾力襄助，「不少医学院的校友，均在私营界别有杰出成就，于医院筹备时为我们提供不少真知灼见，并会邀请富相关经验的校友加入，令中大医院团队变得坚实。另一方面，亦有来自商界及保险业界的校友，作为明灯，令我们能完善定价收费的制度，共同缔造社会价值。」胡校友坦言，由中文大学营运一间私家医院，有优势也带来压力，「中大出品无疑是信心保证，与其他商业伙伴倾谈合作时，的确较有优势，对方甚至愿意优先考虑合作；但同一时间，大学作为公营机构，向来有既定使命，在此规范下营运医院固然有压力，加上医院营运经费部分来自政府贷款，虽然首五年免付利息，但如何通过成本控制达致经济效益，并且确保有足够病人以维持收支平衡，对于我们来说是很大的挑战。」

中大医院提供多种不同的住院病房，景观开扬，尽览吐露港及中大校园，让病人在恬静的环境下接受治疗。

反重力跑步机透过气压技术，让下肢创伤病人可恢复步行等练习。

引进SOMIP 系统改善服务

中大医院设立质素及安全医务总监也是首创，赖校友担任这个职位，工作是建构一套安全文化，「提高手术成效及安全，持续减低术后并发症、死亡率及住院日子。2012 年我代表威尔斯亲王医院加入医管局手术成效监察计划（SOMIP），医管局旗下所有医院均有参加，在亚洲区内可说是覆盖率最高及最完善的，我也将此系统引进中大医院，期望医院能持续改善服务质素。以我的专科肝胆胰为例，传统手术成效由专家决定，以减低死亡率为前题，但其实病人顾虑的还有其他因素，包括伤口何时埋口、会否有并发症、是否会出现伤口感染等等，所以也应听取病人的反馈及意见，作为参考来改进。」

所有病床均设有病人专用的资讯娱乐屏幕，提供免费电视频道、上网、遥距探访、远程诊症等服务。

药剂部的药架上每种药物均有电子标签，药剂师于掌上型电脑选取药物处方后，电子标签会亮起不同颜色灯光，是智慧医院的标记。

中大医院是本地首间智慧医院（smart hospital），赖宝山认为科技对提升医疗安全有帮助，「以我在SOMIP 工作的经验，发生医疗事故离不开药物及手术安全两方面：药物安全方面，我们参考过外国不同做法，分别从日本及意大利引进不同药品机器，医生处方药物后，药房就可利用自动化机器包装药物，分发药物时再以系统核对病人手带，避免配错药的机会；至于手术安全，需要在术前下功夫，有专属版面让医护人员检视手术所需的准备清单，确保每项细节均做到做足，减低出错的机会。」

智能步态分析跑步机纪录及分析病人步行或跑步时的姿态，相关数据可让医生及治疗师作参考，以便与病人制订合适的复康治疗计划。

《中大校友》中大医院初访专题短片：https://youtu.be/Y60mc4sgwnE

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中大医院特别为校友推出特别收费计划，校友接受门诊服务及住院均有优惠，详情请浏览：
http://enews.alumni.cuhk.edu.hk/zh-hk/issue/2021-02/355

访问原文：《中大校友》季刊第一百零五期．中大校友事务处 2021

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