瞄準智慧零售市場 自助販賣機結合5G鏡頭令人高呼醒呀

年初疫情爆發，張焯然（13 逸夫工商管理）眼見港人口罩難求，於是短時間內研發智能自助販賣機，出售由外國進口的口罩及消毒用品，短短一個月賣出超過一萬盒口罩，並以此參加中大創業大賽。不過，他透露自助販賣機只是一個引子，他真正瞄準的是智慧零售（SmartRetail）市場。

疫情期間，張焯然與團隊推出自助販賣機出售口罩，以解市民「一罩難求」之苦。

張焯然（Clearence） 與拍檔去年十二月創立醒呀（SmADt）智慧零售平台，誰知公司成立沒多久就遇上疫情，因而衍生推出自助販賣機出售口罩的想法，他坦言並沒有為公司設下框架，總之想到與智慧零售有關的就去做，「我數年前成立了正呀（JengAh）數碼營銷公司，當時用『呀』字做結尾，是想令人感覺地道一點，也希望客戶光顧後，會有『正呀』的感覺！今次再開新公司，也延續了『呀』字系列，既然業務是針對智慧零售，用醒呀就很貼切，希望大家用過我們的方案，會大讚『醒呀』！」

到底他們的構思有幾醒？一切來自商場的閉路電視，「香港差不多每個商場，都安裝了閉路電視，記錄不少影像數據，可用來分析人流，甚至從中觀察到顧客的消費習慣。但先要解決一個技術樽頸，商場可能要花費數百萬元進行鋪線，將所有閉路電視連接到伺服器，才能蒐集畫面進行分析。因此我們構思研發5G 鏡頭，不單毋須鋪線，鏡頭功能更媲美小型電腦，內置影像晶片實時進行分析後，透過5G 上載雲端，後台就可將數據整合寫成報告，給負責營運商場的地產商參考。」

5G 鏡頭已完成原型（prototype） 設計， 正與本地工廠商討量產的可能性。

保障顧客私隱最重要

市面上有其他類似方案，但張焯然指出各有不同盲點，例如iBeacon 需要顧客開啟手機app，而且只知道有人來過，卻偵測不到他們的消費行為；而紅外線感應器則只能作2D 偵測，遇有幾個人站得貼近時，會常誤判為一個人，「5G 鏡頭不單能解決以上兩大問題，而且港人早已習慣商場設有鏡頭，用它來搜集數據，完全不會影響顧客的購物體驗。」

最重要是5G 鏡頭採用動作檢測（Motion Tracking） 方式， 並無加入人面辨識（facial recognition）功能，張校友指這是保障顧客私隱，「商場需要的只是人流數據，例如地下舉行pop-up 推廣期間，客人會多去哪層商場，日後做相關推廣時，就知道如何提升生意額，因此毋須辨別客人身分，我們特別強調產品符合Google私隱守則，不會收集任何個人識別資訊（PII），既令客人安心，也為我們日後開拓歐美市場鋪路。如果商場需要知道顧客年齡及性別分布，目前客戶關係管理（CRM）系統已可代勞。」

張校友對創業充滿熱誠，先後成立過正呀數碼營銷公司以及擔任英皇電競業務總監。

原來他們的堅持也差點令產品流產，「為了令5G 鏡頭在保安及效能方面有保證，很早已決定使用美國Qualcomm 的芯片，早前中美貿易關係緊張，差點令Qualcomm不肯將芯片付貨，幸好我們團隊中有人曾在Google擔任工程師，認識Qualcomm 的管理層，當知道我們的產品用途，才願意供應芯片予我們。」

感謝兩位中大教授循循善誘

今次參加中大創業大賽，張焯然直言並非只為贏比賽，「一方面想從比賽認識更多人，看看是否有其他合作，另一方面，以往很多人以為本地初創只懂寫app，希望透過參賽讓公眾知道，香港是有實力進行科技研發的。」開過兩間公司，之前曾幫手成立英皇電競，又在疫情期間研發自助販賣機，張校友說要多謝兩位中大教授指導，「陳志輝教授是我的mentor，經常帶我出席不同活動，也教曉我很多做人的道理；賴漢榮教授則教我要重視承諾，以及珍惜所有關係，啟發了我如何看待客人及員工，作為團隊領袖，面對逆境時也能保持樂觀正面的心態。」

與賴漢榮教授（右）亦師亦友，張焯然從他身上學懂很多待人接物的道理。

張焯然小檔案

2013年‧香港中文大學工商管理學士
　 　　‧Google 旗下YouTube Hong KongPartnership Manager
2017年‧成立正呀（JengAh）數碼營銷公司
　 　　‧英皇電競（EES）業務總監
2019年‧成立醒呀（SmADt）智慧零售平台

 

訪問原文：《中大校友》季刊第一百零三期．中大校友事務處 2020

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