为香港培训金融人才
伍燕仪认为世界观比硬知识重要

疫情三年，香港经济大受影响，伍燕仪（90崇基工商管理）认为要令香港重新出发，最重要是还原基本步，并且具备长远目光。她说大学培养金融人才，要将眼界对准将来，帮助学生装备与未来对接（future compatible）的技能，同时提升学生的世界观，才能与世界接轨。

在银行业驰骋多年，伍燕仪重视的并非金融产品，而是银行与顾客之间的关系。

毕业后随即加入汇丰成为见习行政人员，很早已踏足金融界，但伍燕仪（Angel）却坦言当初并不喜欢，「毕业前已知道自己不喜欢做银行，不过汇丰的薪酬福利及培训机会对于毕业生而言很吸引，所以当时立定决心，做两年累积一些经验就离开。尤其是首项获派的工作是工商金融，其实我希望从事与消费者有关的业务，于是两年后跳槽去P&G；选择P&G的原因十分简单，它是消费品行业中的少林寺，可惜对方回复只聘用应届毕业生，我说服他们大可当我是刚毕业的学生来考虑，幸好最后获得取录。」

身为崇基学院校董的Angel，经常回校出席各式活动。

在P&G一做就是7年，主力经营日常生活中的快速消耗品（FMCG，Fast Moving Consumer Goods），有趣的是她却在1998年重新加入银行，还选择了花旗银行，背后原因也与消费者有关，「当时花旗构思改革个人银行业务，正是看中我懂得洗头水及尿片市场！因为传统银行并非以消费者为主导，从来也不以个人客户为中心，但花旗很有远见，向从事消费品业务的人招手，希望能改变个人银行的运作模式。这份工作既让我能继续留在喜爱的消费者市场，还带来改变业界的挑战，所以才毅然选择重回银行工作。」

即使身在银行，但伍校友一直没有爱上金融业，她的喜好仍然是顾客，「很多人视金融为一份工，但在银行内还有科技、合规、人事等不同部门，一个金融行业包含了无数份工作，而我做的是与消费者相关的部分而已。事实上我在花旗银行工作逾二十载，期间也曾离开过一年时间，转职到中电任市场推广，原因是中电感觉公司离市民很远，想与他们建立关系，我也是看中这个能与消费者沟通的机会，才转到中电工作，但我没有爱上电力行业，正如我在P&G工作时，也不是基于对FMCG产品的喜好，由始至终清楚自己重视的是每位消费者。」不过留在金融行业越久，却让她领悟到经济与民生是息息相关，「当我回到银行工作时，令我理解到银行提供的不止是产品，还有产品背后连系着的是经济，与社会及市民不可切割，这亦是令我留在银行界发展的原因，我也想为工作带来新的价值，特别是对社会作出贡献。」

终生学习为不二法门
与25年前刚加入花旗银行相比，伍燕仪表示有很大变化，「那时刚好是97回归之后，正值经济起飞，与内地开始走近，整个版图及服务对象也在增多；时至今日两地经济发展成熟，与当年唯一不同的是科技，因应社会转型，现时要做到银行服务个人化，必定需要金融科技的配合，过去十多年科技演变很快，基本上你在银行内做到的事情，现时全部可透过手机完成。因此要在金融行业站稳阵脚，一定要活到老学到老，我最喜欢是跟下属同事学习，愈年轻愈不懂银行运作的就愈好，合作起来会更有火花，身为主管一定要营造到企业文化，可以包容不同声音及推动所有人去学习，才可以追贴世界发展。」

伍校友为香港花旗银行注入不少创新思维。

重视横向思维及好奇心
对于想投身金融行业的师弟师妹，Angel说学习基本知识以外，还要加强软技能的训练，「特别是与未来对接的技能，我个人认为首先要有横向思维（lateral thinking），直向思维是小时读数学所需要的逻辑性思维，而横向思维强调的是创意（creativity）及灵活性（agility），要懂得变通及举一反三，这样才能与将来接轨；另一样要常存好奇心（curiosity），好奇心可以带你去思考为何会这样、背后原因是什么、这样做是否行得通等等，懂得发问才会有进步，要培养它成为做事的态度。」

这种永不言休的学习精神，伍燕仪认为是来自中大，「我选择中大的原因之一是因为它有通识课程，提供全人教育，加上大学生涯不停旁听宗教、哲学、心理等学科，扩阔个人见识及知识层面，教晓我知识怎样应对世界变迁。今天碰到中大人我也感觉到他们身上散发的独特气质，是勤奋踏实而且谦厚好学，工作时乐于学习及接受锻练，待人处事绝对没有问题；但输蚀的地方就是表达自己略逊于其他大学毕业生，世界观未够宏大。中大作为如此优良的学府，际此60周年的时间，理应思考在保持中大人的良好特质之余，如何协助学生可以更清晰及进取地表达自己。」

伍校友笑言在中大最大的成就是认识了身旁的丈夫王家彻教授（90崇基工商管理）。

至于如何提升中大学生的世界观，伍校友认为大学应该尽量令每位学生享受宿舍生活，「这是令他们在人生观及世界观有所得着的途径，事关世界观是从对话慢慢建立的，透过宿舍夜话、食糖水等活动，以及与舍监及回校校友的交流塑造出来。香港作为国际金融中心，连接世界是不可或缺的，当中必定要有多元共融（diversity and inclusion）的理念，近年大学录取国际生的比例逐渐上升，应该把握机会提升本地生与国际生的共融水平，大学校园如何建立及推动更多共融，是需要积极思考的问题。」

伍燕仪小档案

• 1990年‧香港中文大学工商管理学士
  　　　　 汇丰银行见习行政人员
• 1992年‧宝洁香港有限公司见习行政人员
• 1998年‧花旗银行零售银行业务主管
• 2014年‧花旗银行环球个人银行服务行政总裁及总经理
• 2018年‧花旗集团香港及澳门区行政总裁
• 2022年‧花旗集团环球财富管理业务亚太区主管

访问原文：《中大校友》季刊第一百一十四期．中大校友事务处 2023

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