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发掘同事长处
好学力补不足
黄子逊分享事业成功要诀

黄子逊（95 逸夫英文及翻译）的名字由来尚算简单：跟家族排子字辈，父母希望她谦逊做人，而成就了子逊这个名字。全个访问她说自己不够聪明，一路以来靠的是加倍努力，不停学习来弥补不足，才有今天的成就。谦虚令她广结人缘，既得上司提携，也与同事相处融洽，她认为虚心学习，互相尊重，并且懂得欣赏及发掘每个人可取之处，是她致胜的管理哲学。

黄子逊（Winnie）温文有礼、说话温婉轻柔，怎看也没有典型保险人的外向性格。这位身兼两间保险公司的行政总裁，更笑说同学曾忠告她一不要管人，性格柔善定必受人欺负；二不要做生意，否则被人欺骗的机会很高，结果两样她都做齐。她说初入中大时并没想过会从商，「我是中大的暂取生，屋企人见我成绩不俗，曾建议我报读工管，幸好父母没有特别给予压力，让我自由选择；考虑到从小到大都喜欢看书，中学又遇到不少好老师，在选科时提供了宝贵意见，结果选择了英文系，Year 2时中大成立翻译系，首届翻译系于中文系及英文系各选十位学生，我是首批以ETR（English and Translation）毕业的。」

Winnie形容自己学生时代不是一般的害羞而是超级害羞，中学老师也常指她说话时，声线细到几乎无声，答问题时总是要将咪递到她面前。真正出现改变，是大学year 3时以交换生身份到美国读书，「Year 2住宿舍，同房是美国加州大学的交换生，在她的影响下，决定要一尝到外国读书的滋味，于是申请去加州大学作交换生。难得有机会到外地，我是希望争取多看多学香港没有的科目，甚至刻意针对个人弱项来挑选，例如说话能力不佳，就选了公众演说（Public Speaking）这一科，难在英语既非母语，还要面对一大班观众演讲，为要克服心理压力；又例如向来运动很差，在美国迫自己去选修高尔夫球，最后成绩固然不好，但总算是试过，而这些令我离开舒适圈的经验，对日后影响很大。」

黄子逊（右六）曾到美国做交换生，她争取机会修读在香港较少接触的科目，包括相片中的日语班。

做司仪可训练应对技巧

正是抱着什么也一试的心态，黄校友毕业时投考了多份工作，包括政府工、银行及商业机构等，一心以为没有机会，谁知却在多轮面试中顺利过关，投考的工作大多数获得取录，「最后选了太古集团的见习行政人员（Management Trainee），我记得经过七轮面试后，所有常务董事会跟我们一班MT介绍不同的工作范畴。其中负责保险的执行董事说得最为精彩，他说任何人及公司也是保险的潜在客户，换句话说可以帮到所有人，我觉得很有意义，故选择了保险工作。确实没有选错，公司培训设计真的很细心，会特别针对我不足之处，例如知道我性格较为内向，于是每年周年晚宴都推我做司仪，第一年真的很紧张，后来成功克服下来；最感恩是公司资助我兼读MBA，补回商业知识方面的不足，对我的帮助很多。」

每年公司的周年晚宴黄校友（前排中）总是获安排司仪工作，有机会训练说话技巧及沟通能力。

尊重要一点一滴赚回来

不断装备自己，黄子逊却认为除了知识及技巧的提升外，个人性格改变不大，「成功的领袖没有既定特质，我觉得最舒服是做回自己，对别人好自然会有人对你好，大概上司们见到我的努力，也给予大量信任及机会，差不多每一、两年就有晋升机会，尝试不同的岗位；特别是初入行时要管人，对我来说是极大挑战，还要管理年纪及经验也比我资深的员工，最重要是虚心学习，自然能在他们身上学到很多东西。当累积信心后，有能力去帮助其他同事，透过此过程渐渐赢得他们的尊重；千万不要以为身处高位，就自大地觉得同事必须尊重你，尊重是要靠时间一点一滴赚回来的。」

能够赢得同事尊重，除了因为Winnie性格容易相处外，她的管理哲学也居功不少。「我最不喜欢微管理（micro-management），应该要给机会同事发挥；我觉得来自工作最大的满足感，一定是见到同事愈做愈好，并且不停升职，就算是别人眼中能力很差的人，也总有地方比你优胜，懂得欣赏他人长处，自然能在不同的人身上学习，同事需要的只是我的赋权（empower），让他们能够独立完成更多事情；每位同事都有强项及弱项，没人是完美的，秘诀是摆位，你将同事放在合适位置，对方自然做得开心及做得好。」

保险科技并非只求创新

近年保险科技盛行，黄校友除了是亚洲保险行政总裁外，2019年亦创立了安我保险（Avo）主攻虚拟保险，「内地人口多及市场大，保险科技发展迅速，值得保险企业投放大量资源去进行数码转型，香港在这方面的发展也不算慢，但碍于市场太细，即使有好的构思，保险公司计及回本时间后认为未必值得投资，的确会有点可惜；因此业界都寄望开拓大湾区，令市场变大，其实本地保险科技及金融科技的初创均做得不错，奈何局限在香港这个小市场，未必足以让他们发挥。」

去年到德国慕尼黑出席Digital Insurance Agenda大会，介绍香港保险科技的发展。

亚洲保险和安我保险两间公司的员工组合及企业文化大相径庭，她笑说平日来回两间公司处理业务时，要懂得变身，「Avo同事较为年轻，平均只有二十多岁，一半是科技人，与亚洲保险的文化截然不同，安我的管理架构要变得扁平，不会设有很多层级，也要时常跟他们倾谈，举办活动让大家能打成一片。我从两间公司的同事身上也学到很多，例如Avo针对的是年青客户，从年轻员工理解年青人的保险需求，并以此来设计整个用户体验。」

作为香港首间获保监局发牌、提供一般保险服务的虚拟保险公司，安我保险可说迎上近年科技发展的浪潮，不过Winnie认为背后仍存在很多挑战，「疫情确实令香港市民，改变过往不热衷用手机购物的习惯，但用手机来买保险仍然是一个挑战，始终保险并非日常必需品般有形可触摸，一切取决于背后提供的服务，因此我们在产品类型上作出适当调整，开发崭新产品吸引大众，例如多了人用电子钱包，我们开发了电子钱包保险；疫情期间很多人WFH，我们又为在家工作提供保险，甚至打疫苗也有疫苗保险，要因应市场的需求而创新产品。」

除了创新，保险科技还可以令价格降低，「以往保险产品令人感到复杂，因为将很多不需要的项目也加进去，例如癌症保险向来是很贵的，背后原因是它受保的范围涵盖所有癌症，我们就针对八种香港常见的癌症，推出全新的癌症保险产品，比传统收费便宜了一大截，客户也同时反馈指出男女罹患的癌症有别，于是再因应他们需求分开男士及女士的癌症保险，进一步简化产品，并且于投保时减少问题数目，我们希望将整个顾客旅程简化，秒速能在线上完成，打破过往保险深奥复杂的既定形象，令更多人能受惠，对于保险业界来说是个全新的方向。」

亚洲保险2021年推出全新自愿医保计划「亚洲致安心」，也首选中大医院为合作对象，Winnie（左一）专诚到中大医院出席发布会。

推广女性及年长同事的能力

保险行业历史悠长，黄子逊指出刚入行时，整个行业是男性主导，「每次出席鸡尾酒会只有很少女性，我又不擅于应酬及饮酒，一饮酒便出现敏感，男士围在一起讲足球，我也搭不了嘴。唯一可以做的，是在工作上做好份内事，而且付出比其他人很多倍的努力。我为女同事争取同等机会，在女同事产前倾谈工作安排，尽量灵活迁就她们兼顾工作与家庭，减少女性人才流失。多元对于保险业务是很重要的，事关客户来自不同性别、背景及国籍，员工的构成愈多元，才能够更知道不同客户的需要；而且多元也不限于性别，我每年也签批大量60岁员工延长服务，他们的经验十分宝贵，能够将功力传授给年轻同事，只要体能上许可，一定会争取让年长的同事留下来。」

服务香港金融发展局不经不觉已八年，黄子逊（右一）认为从中学习了很多保险业以外的金融知识。