紧贴时代勇于创新 赵慧娴 倡人力资源结合贡献社会

赵慧娴认为人力资源要兼顾人才管理及培训、福利政策甚至企业业务发展，已非过往只处理行政工作可比。

以前提起人事部，大多只会联想到请人。时移势易，今时今日年轻人求职，偏向寻求理念相同的企业。人力资源部门既要完善职场环境，也要贴合求职者需要，要研究合适方法推动同事成长及发展，令他们觉得个人才能有发挥机会。现为新世界发展有限公司执行董事兼人力资源高级总监的赵慧娴（93崇基社会学），投身人力资源行业逾廿载，认为不应再停留于过往惯常做法，要不断学习新事物，勇于尝试及创新，才能做到与时并进。

毕业后旋即选择在人力资源行业发展，赵慧娴（Jenny）说与她的个性有关，「我很喜欢接触不同的人，留意他们的行为举止，从中了解世间上千千万万人，为何有人特别成功，而其他人却与成功擦身而过。人力资源要应付众多应征者及员工，因此毕业后就拣选了此行业，而我喜欢与人攀谈，这个性格也着实很适合于此发展。」二十多年来，她接触过的人有如恒河沙数，对取决成功的要素是否有所领悟？她说仍未有最终解答，「只能说多年观察所得，每个人成功的因素及条件不同，坦白讲世上并无必胜的方程式，但每位成功人士都有一种内在的推动力，鞭策着他努力向上，这是最值得学习的地方。」

Jenny喜欢与新入职的年青员工见面及对话，了解他们的需求。

至于推动赵校友迈向成功的，是一种与时并进的精神，「刚入行时，大家还在称呼我们为人事部，会着重应征者的学历多一点，印象中那时大学读工管的最为抢手，毕业后基本上已有很好的前途。来到今天，学历固然同样重要，在不同学校栽培出来，也着实影响你成为一个怎样的人，但更重要的是思维方式（mindset），原因是随着社会转变，衍生出更多类型的工种，对于员工要求不能只限于学历，也要看个人经历及想法，是否对社会怀有承担，甚至要具备企业家精神（entrepreneurship），将工作当作自己的生意经营，想尽办法为部门及企业去增值，才能推动公司与同事一起成长。」

打破招聘框框举办黑客马拉松，为公司招揽多元化的人才。

引入黑客马拉松广纳人才

这样做一点也不容易，要顺应职场发展，「我那个年代见工是很传统的，记得大学最后一年，甚至有人教你穿什么套装去见工，要去影一张求职照片，但这些今天已过时。时下年轻人对雇佣关系有别于传统，追求的未必只是理想的薪酬，而更着重企业的核心文化，例如公司工作能发挥的空间；因此作为人力资源部门，有需要提供整全的体验，营造良好环境，让员工在整个入职过程上有美满的旅程，有点像为顾客设计不同体验，最终要塑造怎样的人才就取决于此。以往求职者与雇主的关系较为单向，但慢慢已演变成双向，这样才能确保新入职的同事能百分百融入公司文化。」

新世界集团其中一个做法，以「黑客马拉松」（Hackathon）的形式，广纳创新又贴地的人才。参加者以组队形式，就比赛定下的议题出谋献策，并直接向管理层进行简报（pitching），介绍他的商业方案，「除了看方案是否能落地及回报如何，更看重团队精神，看看队员如何运用彼此的强项来完善产品，最终获聘的未必是胜出的一队，反而拥有批判思考及领导才能，并跟集团人才需求匹配的，才是我们的目标。」

在中大参加不同活动，赵校友（后排左四）学懂如何与人相处，有利日后工作。

能够抛开传统包袱，做到如斯贴地，赵慧娴说中大的训练居功不少，「可能是我修读社会学，帮到我研究不同人在不同时期的发展，也令我紧贴社会时事，留意到世界有什么变化。留意社会现象是我的喜好之一，也会经常留意一些古灵精怪的新闻，流行文化也不会放过，多点认识世界，对工作很有帮助；也有幸在中大读书期间，有三年的宿舍生活，在那里遇到不同背景的同学，观察到大家生活习惯的异同，加强彼此的了解，也微妙地应用到日后人力资源的工作上。」

Jenny说最珍惜当年在宿舍认识的宿友，至今仍保持联络，并不时相约出来聚旧。

事业家庭兼顾得宜

前年赵校友获委任为新世界发展执行董事，令到董事会中女性成员比例有所提升。对于女性在职场的领导力越来越受到认同，她乐见此现象，「培育女性高管已成为企业主流，联合国B&I（Engagingthe Business and Industry Major Group）组织亦订明不应以性别来挑选员工，要衡量员工的能力及履历。在董事会层面加入女性是很好的平衡，尤其是女性普遍有良好沟通能力、更为细心及具备同理心，这些软实力对推动集团有效管理起重要作用。」

年轻员工看重的是公司文化，赵慧娴说要在集团内致力推动社会服务，创造共享价值。

作为职场女性高管，最大挑战是事业家庭兼顾得宜，赵慧娴的儿子已16岁，这十多年她说正在学习将工作跟家庭融合的技巧，「关键在于效率二字，训练自己做得快而又不出错，自然可在短时间内完成更多工作，变相换来较多时间与家人相处。最重要是要确保相处时间的质素，回家后要尽量将工作放在一边，全心全意了解孩子在学习上的困难，生活是否开心，令他爱上与你沟通，现时儿子已到海外读书，每天也与我通电话。」

疫情期间，新世界回应相当迅速，例如疫情初期因口罩荒，快速成立口罩生产线，最近第五波疫情，送暖风机到医院为门外轮候的病患者送暖，屡获好评，新建立的「Share for Good爱互送」平台将捐赠物资精准配对给有需要的人，很多人称赞贴地，赵校友说这正是企业文化的推动力，「作为上市公司，为股东增值固然重要，但在追求业务的同时，我们也希望为社会创造价值，达至共赢。集团近年提倡『we are CSV（Creating Shared Value）』，管理层由上而下推动，令同事能一呼百应；尤其是年青同事发现原来在这里上班，帮公司赚钱之余还可以贡献社会，正与他们追求的价值吻合。」

从事人力资源工作二十多年，Jenny 赢得不少业内奖项。

《中大校友》人物专访短片：https://youtu.be/DYtHB0md0oQ

赵慧娴小档案

• 1993年 香港中文大学社会科学学士
• 2002年 嘉华集团人力资源助理经理
• 2003年 九仓电讯人力资源经理
• 2004年 新世界发展有限公司人力资源经理
• 2016年 新世界发展有限公司人力资源总监
• 2020年 新世界发展有限公司执行董事兼人力资源高级总监

访问原文：《中大校友》季刊第一百一十期．中大校友事务处 2022

网上阅读《中大校友》6月号
pdf版本：http://alumni.cuhk.edu.hk/zh-Hant/magazine/categories/pdfversion/202206
揭页式ISSUU版本：http://www.alumni.cuhk.edu.hk/magazine/issuu/